SIKÇA SORULAN SORULAR
Müşterilerimize aradıkları cevapları çabucak ulaştıran olağanüstü müşteri hizmetlerimizle gurur duyuyoruz. Aşağıdaki sık sorulan sorular bölümünü tamamıyla bu amaç için tasarladık. Aradığınız cevapları bulamazsanız lütfen bize ulaşın. Size yardımcı olmaya her zaman hazırız.
BİZ KİMİZ?
Remorax, kaliteyi ön planda tutarak müşterilerine uzun ömürlü, estetik görünüme sahip ekonomik ürünler tedarik eden bir Türk firmasıdır. Mobil cihaz aksesuarları pazarındaki kullan-at kalitesindeki ithal ürünlere alternatif, mümkün olduğunca yerli üretim imkanlarıyla hazırlanan, katma değeri yüksek, pazardaki diğer kalitesiz ürünlerin ülke ekonomisinde oluşturduğu yükü Remorax markalı uzun ömürlü ürünlerle hafifletmek hedefi ile faaliyet göstermektedir.
Bu yönleriyle, Remorax kısa zamanda yerli ve yabancı tüketicilerin dikkatlerini çekmiş olup muteber bir marka olma yolunda ilerlemektedir.
GARANTİ
Şarj kablolarımız ve şarj cihazlarımız, kullanıcı hatası, müdahalesi ve deformasyonu dışındaki her türlü arızaya karşı 2 yıl garanti altındadır.
TESLİMAT SÜRELERİMİZ
Hafta içi saat 11:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bunun dışındaki zamanlarda ise siparişleriniz bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Kargo firmasının tarafınıza teslimatı yapacağı zaman dilimi, kargo firmasının bölgenizdeki faaliyetlerine bağlı olarak 1-3 gün arasında değişiklik gösterebilir.
Firmamız MNG Kargo, Aras Kargo ya da HepsiJet ile, günün ve siparişin koşulları doğrultusunda siparişlerini sevk etmektedir.
İADE SÜREÇLERİMİZ
Tüm siparişleriniz için 14 iş günü koşulsuz iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. İadeniz hakkında öncesinde bizleri "İADE TALEBİ" başlığı ile info@remorax.com e-posta adresimiz üzerinden bilgilendirmeniz ve buna cevaben süreci sizin için kolaylaştırmak adına ileteceğimiz yönlendirmeleri izlemeniz gerekmektedir. Bilgimiz ve yönlendirmelerimiz dışında yapılan iade teşebbüslerinde gönderiniz tarafımızca kabul edilememektedir.
İade edeceğiniz ürünü faturası (elektronik faturanın çıktısı) ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kurumsal faturalı siparişlerinizin iadeleri için tarafımıza iade faturası düzenlenerek ürün iadesi yapılmalıdır.
Kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde işleme alınacak ve bankanızın işleyiş hızına bağlı olarak kartınıza ücret iadesi sağlanacaktır.
Daha detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.